Правила проживания и правила пожарной Безопасности гостей в Парк-отеле «Покровское» ООО «Царский Лес»

1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в Парк-отеле «Царский лес» (далее - Парк-отель).

2. Парк-отель предназначен для временного проживания граждан на период, согласованный с администрацией Парк-отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить период или время проживания, необходимо сообщить об этом сотруднику службы приема и размещения Парк-отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 15 часов по местному (московскому) времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

3. Режим работы Парк-отеля «Царский лес» - круглосуточный. Расчетный час: Заезд – с 17:00, Выезд – до 15:00.

4. Размещение в Парк-отеле осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При согласии гостя с действующими правилами парк-отеля и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. Размещение детей до 14 лет осуществляется при предъявлении свидетельства о рождении,

5. Размещение граждан РФ осуществляется при предъявлении паспорта РФ, загранпаспорта, паспорта моряки или иного документа, удостоверяющего личность.

6. Размещение нерезидентов РФ (иностранных граждан) осуществляется при предъявлении паспорта иностранного гражданина, миграционной карты и действующей визы.

7. Администрация парк-отеля имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест парк-отель принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме, по телефону и бронирование через интернет источники. При бронировании и размещении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией парк-отеля. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Проживание предоставляется в соответствии с расчетным часом – п.3 (с 17:00 часов текущего дня до 15:00 часов следующего дня).

8. Плата за проживание и услуги, включая страховые взносы и залоговые платежи осуществляется по стоимости, согласно утвержденного прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (банковских) карт.  Размещение в отеле производится только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек за оказанные услуги выдается при оплате на стойке приема и размещения. Окончательный счет выдается при выезде. В случае необходимости получения закрывающих документов (путевка или акт и командировочный лист), необходимо предупредить администратора службы приема и размещения при заезде (не менее, чем за сутки). Документы выдаются при выезде из парк-отеля.

9.  Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом, утвержденным в Парк-отеле. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки.

10. За проживание детей в возрасте до 3 лет оплата не взимается, дополнительные детские кровати предоставляются по запросу. Оплата за детей с 4 до 12 лет осуществляется дополнительно

 11. При предварительном бронировании оплата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, согласно утвержденного расчетного часа.

12. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования Парк-отеля. В этом случае действует "тариф за раннее бронирование": при размещении гостя в забронированном номере с 11:00 до 15:00 текущих суток, плата за бронирование взимается дополнительно в размере 50% от стоимости номера, согласно утвержденного прейскуранта.

13. Вне зависимости от места проживания (гостиничный корпус или деревянный номерной фонд), в случае задержки выезда гостя, после расчетного часа (поздний выезд) в срок с 15:00 до 23:00 оплата взимается в размере половины стоимости суток, согласно утвержденного прейскуранта. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

14. В случае не заезда или отмены бронирования, а также отказа или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

15. По просьбе гостя и с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 09:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и оплатить входной билет, согласно утвержденного прейскуранта.

16. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в Парк-отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 09:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За подселение взимается оплата согласно утвержденному прейскуранту.

17. Право на внеочередное размещение в Парк-отеле, при наличии свободных мест, имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей); инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в Парк-отель в первую очередь, по мере освобождения мест.

18. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. Также осуществляется ежедневная уборка.

19. Парк-отель обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг: вызов кареты "скорой помощи"; обращение в медицинский кабинет в часы его работы; вызов такси; побудка к определенному времени;

20. Парк-отель оказывает гостю дополнительные услуги за дополнительную оплату, в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

21.Парк-отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

22. Проживающий обязан: при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор; соблюдать установленный в Парк-отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и Парк-отеле; строго соблюдать правила пожарной безопасности;  возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Парк-отеля. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»; нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей; исключать возможность возникновения в номере инфекции; своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные Парк-отеле дополнительные услуги. Знать и соблюдать правила пожарной безопасности;  Соблюдать правила шума, прописанные в ФЗ №52 «О тишине»

23. В Парк-отеле запрещается: оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера; хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; держать в номере хищных животных (птиц, рептилий); купание в водоеме на территории парк-отеля; использование пиротехники; разведение открытого огня; находиться в состоянии наркотического опьянения; пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере; нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

24. В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение на территории Парк-отеля. Курение на территории разрешено в местах, обозначенных урнами, не менее 50 м от входа в здание. Курение в номерах строго запрещено. В случае нарушения, необходимо оплатить штраф, согласно утвержденному прейскуранту.

25. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Парк-отеле. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. В случае, если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

26. Администрация Парк-отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

27. Парк-отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Парк-отеля, причинения гостем материального ущерба Парк-отелю.

28. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Парк-отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

29. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством.

30. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора Парк-отеля и выдается по требованию гостя.

31. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация Парк-отеля и гость руководствуются действующим законодательством РФ. Правила проживания в Парк-отеле разработаны на основе следующих документов: Закон РФ "О защите прав потребителей"  "Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 г.

32. В соответствие с Правилами пожарной безопасности гости парк отеля не должны пользоваться  в номере неисправными электрическими приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками). В случае обнаружения неисправности немедленно проинформировать администрацию. Уходя из номера, выключить все электроприборы.  Недопустимо накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала. Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы. Категорически запрещено пользоваться в здании гостиницы: 1. Открытым огнём и курительными принадлежностями, в том числе электронными испарителями. 2. Пользоваться газовым оборудованием. 3. Использовать не по назначению средства пожаротушения. 4. Без необходимости открывать пожарные щиты. В день заселения гость должен изучить расположение выходов и лестниц и ознакомиться с правилом эвакуации.

33. В случае пожара в Вашем номере гость обязан немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «101», «112», администрацию отеля. Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйти из номера и закрыть дверь, не запирая её на замок, активиравать систему пожарной сигнализации, включив ручной пожарный извещатель. Покинуть опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

34. В случае пожара вне Вашего номера гость обязан: немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «101», «112»;  Покинуть Ваш номер закрыв окна и двери и выйти из здания;  Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставаться в вашем номере. Чтобы избежать отравления дымом, закрыть щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями, защитить органы дыхания влажной тканью, окно не открывать (при необходимости кратковременно приоткрывать). Сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.

35. При обнаружении характерного запаха горелой изоляции проводов или другого запаха гари незамедлительно проинформировать администрацию.

101hotels.com рекомендует Покровское

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Свяжитесь с нами

© Официальный сайт парк-отеля  "Покровское"