п. Д/О Покровское "___" __________ 2019 г. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Царский Лес» (именуемого в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ») и содержит все существенные условия предоставления услуг отдыха, оформляемых путевкой на установленный срок (именуемых далее - «Услуги»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится ЗАКАЗЧИКОМ (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Общество с ограниченной ответственностью «Царский Лес», в лице генерального директора Алексеева Александра Анатольевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключит Договор на оказание комплекса услуг отдыха, проживания и питания, оздоровления с использованием естественных климатических и природных факторов, физической культуры и других средств, способствующих укреплению здоровья отдыхающих, на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом или действующим юридическим лицом, именуемым для целей Договора на оказание услуг Заказчик, и принявшим условия настоящей оферты путем совершения действий, указанных в п. 6.1. Договор на указанных ниже условиях.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В целях настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующем значении:
«Оферта» – официальное публичное предложение Исполнителя, адресованное физическому либо юридическому лицу, заключить Договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием и стоимостью услуг, опубликованных на сайте Исполнителя и в общедоступном для ознакомления с этими документами месте на территории Исполнителя.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Факт оплаты услуг по Договору наличными или безналичными денежными средствами означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
«Исполнитель» – юридическое лицо – Общество с ограниченной ответственностью «Царский Лес», зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации. «Заказчик» – в полном объеме дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо заключившее с Исполнителем Договор на условиях Оферты.
«Потребитель» – физическое лицо, в отношении которого оказывается Услуга. Потребитель и Заказчик могут являться одним лицом, либо быть разными лицами.
«Услуга» – деятельность Исполнителя, направленная на удовлетворение потребностей Заказчика (Потребителя) согласно разделу 2 настоящего Договора.
«Путевка» - документ, содержащий условия оказываемых Заказчику (Потребителю) услуг отдыха в рамках Оферты, подтверждающий факт оплаты данных услуг и являющийся бланком строгой отчетности.
«Сайт Исполнителя» – система электронных документов Исполнителя, размещенных в компьютерной сети Интернет и доступных по адресу: www.покровское.рус
«Правила пребывания и внутреннего распорядка» – обязательные для соблюдения Заказчиком (Потребителем) условия пребывания на территории Исполнителя на период пользования предоставляемыми Услугами, опубликованные на странице www.royalforest.club/ Сайта Исполнителя.
«Место оказания Услуг» - территория и помещения Исполнителя для предоставления услуг отдыха, входящих в стоимость путевки на установленный путевкой срок, расположенные по адресу: 143065, Московская область, Одинцовский район, поселок Дом отдыха Покровское, стр. 65.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. настоящей Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с законодательством РФ, действующим на момент заключения Договора.
1.3. Исполнитель имеет право изменять прейскурант, условия данной публичной оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте Исполнителя, а так же в общедоступном для ознакомления с этими документами месте на территории Исполнителя. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя, либо с указанной в публикуемых изменениях даты.
2. Предмет Договора и общие положения.
2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает комплекс услуг отдыха, проживания и питания, оздоровления с использованием естественных климатических и природных факторов, физической культуры и других средств, способствующих укреплению здоровья отдыхающих, входящих в стоимость путевки, на установленный путевкой срок в соответствии с условиями настоящей публичной оферты, дополнениями к публичной оферте и текущим Прейскурантом Исполнителя.
2.2.Основанием для получения Услуг является Путевка, которая оформляется и предоставляется Заказчику Исполнителем, после полной оплаты стоимости подлежащих оказанию Услуг в соответствии с действующим Прейскурантом.
2.3.Путевка действительна только на срок, указанный в ней, дни опозданий не восстанавливаются. Перенос сроков путевки возможен только по предварительному согласованию с Исполнителем, при наличии свободных мест и иных возможностей у Исполнителя.
2.4. Заказчик по настоящему Договору может действовать как в своих интересах, являясь физическим лицом и выступая непосредственным получателем Услуг, так и в интересах иных физических лиц – непосредственных получателей услуг, именуемых в дальнейшем «Потребитель».
2.5. Исполнитель оказывает услуги на объектах, принадлежащих ему на праве собственности, аренды или находящихся в оперативном управлении у сторонних организаций различных форм собственности.
2.6. Исполнитель оказывает услуги, как силами своих работников, так и силами третьих лиц, привлеченных к оказанию Услуг (выполнению работ) без дополнительного согласования с Заказчиком.
3. Права и обязанности Сторон.
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора.
3.1.2. Обеспечить для оказания Услуг помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям, а также оснащение, соответствующее обязательным нормам и правилам, предъявляемым законодательством к процессу оказания данных Услуг.
3.1.3. Ознакомить Заказчика с локальными нормативными актами Исполнителя - правилами пребывания и внутреннего распорядка, инструкциями по технике безопасности, графиком работы объекта и другими документами, которые регулируют взаимоотношения, вытекающие из данного Договора.
3.1.4. Обеспечить безопасную обработку и хранение персональных данных Заказчика в соответствии со ст.19 Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
3.1.5. Своевременно размещать информацию о любых изменениях условий настоящего Договора на Сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте Исполнителя, либо с указанной в публикуемых изменениях даты.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Требовать от Заказчика исполнения условий настоящего Договора и Правил пребывания и внутреннего распорядка и Правил техники безопасности.
3.2.2. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, если Заказчик или Потребитель в период его действия допускал систематические и грубые нарушения условий Договора, Правил пребывания и внутреннего распорядка, Правил техники безопасности и гражданского законодательства.
3.2.3. Отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае нарушения любого из условий, перечисленных в п.п. 3.3. и в разделе 4 настоящего Договора до момента полного устранения нарушений.
3.2.4. Отказать Заказчику в возврате денежных средств частично или полностью в случае нарушения "Правил пребывания и внутреннего распорядка" а также Правил техники безопасности.
3.2.5. При несогласованном досрочном прибытии Заказчика (Потребителя) отказать в приеме до наступления возможности размещения Заказчика (Потребителя).
3.2.6. Вести переписку с Заказчиком, а также его информирование посредством электронной почты, sms-сообщений, мессенджера WhatsApp.
3.2.7. Проводить фото- и видеосъемку, публиковать фотографии и видео материалы с массовых мероприятий проводимых на территории Исполнителя в случаях, когда съемка проводится в местах, открытых для свободного посещения или на публичных мероприятиях в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ.
3.2.8. Производить запись телефонных переговоров между представителем Исполнителя и Заказчиком (Потребителем), как Сторонами публичного Договора, в целях контроля и улучшения качества предоставляемых Услуг и решения спорных ситуаций
3.2.9. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке.
3.3. Заказчик (Потребитель) обязан:
3.3.1. Оплачивать предоставленные услуги в размере и в сроки, установленные разделом 4 настоящего Договора.
3.3.2. Информировать Исполнителя о невозможности получения приобретенных Услуг (отказе Заказчика (Потребителя) от получения приобретенных Услуг) по телефону: +7 (495)992-00-00
3.3.3. Соблюдать предусмотренный порядок времени прибытия и убытия (заезд с 17.00, выезд до 15.00, в дни указанные в путевке);
3.3.4. Согласовывать перенос дат и времени заезда, а также изменение перечня ранее приобретенных услуг с Исполнителем.
3.3.5. Во время пребывания на территории Исполнителя строго соблюдать условия настоящего Договора, Правила пребывания, а также Правила техники безопасности;
3.3.6. Соблюдать общепринятые нормы поведения, проявлять уважение к другим Заказчикам (Потребителям), к административному и техническому персоналу Исполнителя;
3.3.7. Обеспечить бережное отношение к имуществу Исполнителя, поддержание чистоты и порядка.
3.3.8. Возместить ущерб, причиненный имуществу Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4. Заказчик (Потребитель) имеет право:
3.4.1. Получать услуги по настоящему Договору в полном объеме и надлежащего качества. 3.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с предоставлением услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора;
3.4.3. Получать полную и достоверную информацию о правилах и стоимости предоставления услуг, опубликованных на Сайте Исполнителя;
3.4.4. Во время пребывания на территории Исполнителя пользоваться имуществом Исполнителя и оборудованием, которое непосредственно связанно с процессом оказания Услуг по настоящему Договору.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов по Договору.
4.1. Услуги оказываются Заказчику на основании Прейскуранта, опубликованного на странице http://покровское.рус/цены/ Сайта Исполнителя.
4.2. Стоимость предоставляемых Заказчику Услуг определяется в зависимости от выбранных Заказчиком (Потребителем) услуг в соответствии с действующим на момент заключения Договора Прейскурантом.
4.3. Стоимость предоставляемых Исполнителем услуг не облагается НДС согласно подпункту 18 пункта 3 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.4. В стоимость Путевки в не входит использование спортивных, развлекательных объектов не принадлежащих Исполнителю. Данные услуги оплачиваются отдельно Организациям предоставляющим данные услуги.
4.5. Оплата услуг, предусмотренных разделом 2 настоящего Договора, производится Заказчиком на условиях предоплаты в размере 100 (сто) процентов стоимости оказываемых Услуг, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до планируемой даты заезда, на основании выставленного Исполнителем счета.
4.6. Обязательство Заказчика по оплате услуг считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, либо с момента внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя (применимо исключительно для физических лиц и только при условии предварительного согласования).
4.7. В случае досрочного отъезда Заказчика (Потребителя) денежные средства за путевку не возвращаются. В случае опоздания Заказчика (Потребителя) к дню заезда по путевке, компенсация предоставления Услуг не производится.
4.8. В случае досрочного размещения Заказчика (Потребителя), или продления пребывания после окончания срока путевки, с него взимается плата за неоплаченные дни пребывания по действующему прейскуранту. Досрочное размещение и продление пребывания после окончания срока путевки возможно только при наличии свободных мест.
4.9. В случает отказа Заказчика от настоящего Договора в срок менее 5 (пяти) календарных дней до указанной в путевке даты заезда Исполнитель удерживает 30% от стоимости путевки. В случае отказа Заказчика от настоящего Договора в день указанной в путевки даты заезда, Исполнитель имеет право удержать до 70% от стоимости путевки, но не менее стоимости суток.
4.10. К базовой стоимости услуг указанной в Прейскуранте могут применяться скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности, условия участия в которых размещаются на Сайте Исполнителя в соответствующем разделе.
4.11. Применяемые скидки, акции, специальные предложения и программы лояльности действительны: - на момент оплаты услуг; - в период их действия, если в условиях указаны сроки начала и окончания.
5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору они несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
5.2. Все споры и разногласия по настоящему Договору урегулируются Сторонами в претензионном порядке, согласно которому Сторона, получившая претензию должна направить в адрес отправителя письменный ответ в срок не позднее 5 рабочих дней с момента получения претензии. В случае невозможности разрешения споров и разногласий в претензионном порядке, либо в случае отсутствия письменного ответа на претензию более 30 (тридцати) календарных дней, рассмотрение спора осуществляется в судебном порядке.
6. Срок действия и порядок расторжения Договора.
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком оплаты за услуги, в размере и способом, предусмотренным разделом 4 настоящего Договора.
6.2. Настоящий Договор действует до момента, когда Стороны исполнили свои обязательства по Договору в полном объеме и надлежащим образом.
6.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания оказания услуг, Заказчиком в адрес Исполнителя не была направлена письменная (на адресу местонахождения Исполнителя) претензия. В случае отсутствия претензии, услуга считается оказанной надлежащим образом.
6.4. Стороны вправе по обоюдному согласию или по инициативе одной из Сторон расторгнуть данный Договор по основаниям, не противоречащим действующему законодательству Российской Федерации.
6.5. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, необходимо уведомить другую Сторону о своем намерении не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. Договор будет считаться расторгнутым при условии, что к моменту прекращения действия Договора Стороны исполнят все принятые на себя обязательства.
6.6. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из сторон, когда обязательства Исполнителя не исполнены в полном объеме, возврат денежных средств производится Заказчику по письменному заявлению, в соответствии с условиями настоящего Договора и нормами действующего законодательства РФ.
7. Реквизиты Исполнителя.
ООО «Царский лес»
ИНН 5032230655,
КПП 503201001
ОГРН 1165032051843
адрес: 143065, Московская область, Одинцовский район, пос. Д/О "Покровское", строение 65
р/с 40702810300000046366
ФИЛИАЛ № 7701 БАНКА ВТБ (ПАО) Г. МОСКВА
Кор.счет 30101810345250000745
БИК 044525745
Е-mail: info@pokrovskoe.su
Тел. +7 495 992-00-00
Генеральный директор Алексеев А.А. __________________________ подпись м.п.